關于Lumafluor產品售后服務問題通告

尊敬的各位客戶和廣大合作伙伴：

近期，我們公司的兩位客戶向Lumafluor廠商提交并投訴了產品質量問題，經過多次溝通和協(xié)商，我們非常遺憾地告訴大家，這兩位客戶的投訴都沒有得到滿意的解決。

以下為事件的大致經過，在收到客戶A的投訴后，我們與廠商進行了協(xié)商，Lumafluor廠商承諾對客戶A進行賠付。但是，在之后客戶B的投訴中，Lumafluor廠商提出讓我們的客戶直接聯(lián)系他們，但在客戶B 與Lumafluor廠商的溝通過程中，Lumafluor態(tài)度極不友好，并且表明拒絕賠付。

隨后我們再次聯(lián)系廠商，詢問之前對客戶A的賠償承諾是否仍然有效，廠商也沒有給出任何回應，Lumafluor廠商的這種不負責任態(tài)度令人無法接受。

上海起發(fā)實驗試劑有限公司

2023年4月13日